Informations pratiques pour votre déplacement

Ma Réservation

Elle s’effectue via le formulaire de réservation du site, par téléphone 06 77 53 38 91 du lundi au dimanche de 9h à 21h ou par fax au 09 72 11 51 26.

Nous vous confirmons la réservation dans les plus brefs délais.

Si vous n’avez pas de confirmation, c’est que nous n’avons pas reçu votre demande de réservation.

La veille de votre transfert nous vous communiquons par téléphone (appel ou SMS) ou par mail les coordonnées du chauffeur qui viendra vous récupérer.

Merci de nous prévenir le plus tôt possible en cas d’annulation de votre part.

Pourrais-je compter sur vous ?

Si nous ne pouvons pas assurer votre transfert, nous ne prenons pas la réservation.
Nous vous contactons la veille pour vous confirmer à nouveau le transfert et pour vous donner le numéro de mobile du chauffeur.

À partir de quand puis je réserver ?

Dés que vous êtes sûr de vouloir faire appel à nos services ! Plus la réservation est tardive, moins il y a de disponibilités de véhicules.

De quelles informations avez-vous besoin ?

Nous avons obligatoirement besoin de votre nom, de l’adresse de prise en charge, de l’horaire de prise en charge, du nombre de personne et du numéro de vol s’il s’agit d’une arrivée à l’aéroport.
En effet, la législation s’appliquant au transport de personnes nous oblige à faire apparaître ces informations sur le bon de réservation du chauffeur.

Quel horaire dois-je vous communiquer si j’arrive à l’aéroport ?

Vous devez nous communiquez l’horaire d’arrivée de votre vol tel qu’il apparaît sur votre billet d’avion.

Pourquoi communiquer mon numéro de téléphone ?

Votre numéro sera transmis au chauffeur pour qu’il puisse vous signaler son arrivée à votre adresse et/ou vous indiquer son lieu de stationnement dans une gare ou un aéroport.

Y a-t-il un supplément pour les sièges enfants ?

Non, aucun supplément à payer, chaque véhicule dispose d’un siège bébé et d’un rehausseur. Si vous avez besoin d’une coque, veillez à nous le signaler au moment de la réservation.

Dois-je vous indiquer le nombre de bagages ?

Oui, dans la mesure du possible pour que nous puissions vous envoyer le véhicule qui correspond à vos besoins.

Y a-t-il un supplément bagages à payer ?

Seulement s’il y en a vraiment beaucoup ! Plus de 1 valise ou grand sac par personne par exemple.

Y a-t-il un supplément si je voyage avec un animal ?

Nos amis les animaux ne sont pas acceptés à bord.

Quel itinéraire le chauffeur va-t-il emprunter ?

Les véhicules sont équipés de GPS avec infotrafic et les chauffeurs ont donc les informations nécessaires sur le parcours. Vous pouvez bien évidemment leur indiquer votre itinéraire si vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?

Nous nous tenons informé en temps réel des horaires de vol via le site de l'aéroport de Nantes, nantes.aeroport.fr. Ainsi, si votre vol ou votre train a du retard vous n’aurez aucun supplément à payer ! (dans la limite de 30 minutes d’attente)

Le chauffeur peut-il appliquer un supplément ?

En principe non. C’est l’avantage de faire appel à monchauffeur.fr, le tarif est fixé à l’avance et est établi en fonction de la distance et du nombre de personnes.
Il peut néanmoins vous demander un supplément dans les cas suivant :

• si le nombre de bagages est important et que vous ne l’avez pas signalé au moment de la réservation (supplément d'une grande valise ou sac par personne)
• si votre vol ou train est arrivé à l’heure, que vous avez récupéré vos bagages et que vous le faites patienter pour une raison ou une autre
• si vous lui demandez de s’arrêter ou de faire un détour pendant le trajet sans l’avoir indiqué au moment de la réservation

Vous ne payez rien à l’avance !

Le règlement s’effectue directement au chauffeur (CB acceptées) une fois le transfert effectué.
Si vous avez besoin d’une facture, le chauffeur peut vous en remettre une sur simple demande ou nous pouvons vous l’envoyer par mail.